سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة متى تكون مدفوعات اشتراك POS.Go قابلة للاسترداد. وهي تسري على الباقات التي تفوترها XAMLtech بالجنيه المصري.
١. الفترة التجريبية
يبدأ كل متجر جديد بفترة تجريبية ١٥ يومًا دون بطاقة ائتمان، لتقييم POS.Go قبل الدفع. لا تُخصَم أي مبالغ خلال التجربة، فلا يوجد ما يُسترد.
٢. الفوترة الشهرية
تُفوتر الباقات المدفوعة شهريًا ومسبقًا. وتغطي كل دفعة الشهر التالي.
٣. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة الإدارة. الإلغاء يوقف التجديدات القادمة؛ ولا يسترد بذاته الفترة الحالية.
٤. متى نسترد المبلغ
لأن الاشتراك يفتح الخدمة طوال الفترة، لا نسترد عادةً فترة بدأت بالفعل. لكننا نسترد — كليًا أو جزئيًا — أي خصم مكرر أو خاطئ، أو انقطاع مطوّل كان بسببنا، أو أي مبلغ يوجب القانون استرداده.
٥. أخطاء الفوترة
إذا اعتقدت أنك خُصمت بالخطأ، تواصل معنا خلال ٣٠ يومًا من الخصم مع اسم متجرك والفاتورة. وتُسترد الأخطاء المؤكدة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
٦. طريقة الطلب
راسلنا من بريد حسابك مع معرّف المتجر ورقم الفاتورة. نؤكد الاستلام ونستهدف حل طلبات الاسترداد خلال ١٤ يومًا: support@xamltech.com
٧. الاعتراضات البنكية
تواصل معنا قبل بدء أي اعتراض بنكي — فنحن غالبًا نحلّه أسرع. وقد يؤدي اعتراض غير مبرَّر إلى إيقاف الحساب مؤقتًا أثناء التحقيق.
٨. التواصل
أسئلة الاسترداد: support@xamltech.com